퍼스트 오토 연결시키려면 어떻게 해야 하는건가요?

고객센터에 외부 오토 프로그램을 써도 되냐고 물어보니깐 가능하다고 하던데

퍼스트 오토 프로그램들로 접속하려 해도 오류 메세지가 뜹니다

아예 접속 자체가 안되서요 해결 방법 아는 분 있으신가요?